하드웨어

키오스크 및 기타 장비

CBK-O22A 뒷커버 개폐 및 장치 재연결 방법

- 키오스크 전원을 끄고 진행 해야 합니다. - 전자기기 이기에 물기가 있는 손이나 행주,티슈 등으로 만지거나 닦으면 안됩니다. - 진행이 잘 안되거나 나사를 풀어도 선이 빠지지 않는다면 힘으로 하지 마시고 고객지원센터(1833-6990) 접수 하셔야 합니다. - 바코드 인식이 안될 때 고객지원센터(1833-6990)으로 먼저 전화하시어 전문 상담원의 원격 점검 후 필요시 진행 하셔야 합니다. 1. 키오스크 뒷면 하단부의 중심에 손가락을 넣어 당겨주신 후 당겨 주세요. 2. 각 장치별 연결 부위의 선을 확인 후 재 연결을 원하시는 선을 뽑은 후 다시 꽂아 주세요.

CBK-O22A 키오스크 전원 강제 종료 및 켜기

- 재부팅이나 전원 종료가 필요할시 우선적으론 고객지원센터(1833-6990)로 전화 주시어 원격으로 도움을 받아 진행 하셔야 합니다. - 강제 종료시 윈도우OS나 프로그램에 손상이 생겨 점검이 필요 할 수 있으니 되도록 고객지원센터(1833-6990) 전화주시어 재부팅 요청을 먼저 진행 하셔야 합니다. - 윈도우 - 만약 전원버튼이 눌리지 않는다면 콘센트 제거 후 꽃으면 됩니다. (강제 종료시 윈도우OS나 프로그램 손상에 유의해주세요.) 1. 키오스크 왼쪽 하단 부근의 전원버튼의 커버를 열어주세요. 2. 커버를 여신 후 안쪽의 전원 버튼을 눌러 강제 종료 및 전원 켜기 - 강제 종료는 화면이 꺼질때까지 누르다가 때면 됩니다. - 전원 켜는 방법은 전원 길게 누르지 않고 한번 누르고 때면 됩니다.

CBK-O22A 영수증 프린터 감열지 교체 방법

1. 전면의 영수증 옆 부분의 버튼을 눌러 커버를 오픈 합니다. - 프린터에 주황색 불이 들어와 있다면, 프린터 도어가 제대로 닫히지 않는 등 오류가 있는 상태입니다. 2. 교체할 영수증 용지를 넣어주세요. (영수증 용지가 위로 가게 해주세요.) 3. 용지를 살짝 뺀 뒤 커버를 닫아주세요.

키오스크 화면이 윈도우 바탕화면일 때 조치방법

키오스크 화면이 클라이언트 S/W 가 아닌 윈도우 바탕화면으로 노출되는 경우 , S/W 실행이 정상적으로 동작하지 않는 상황입니다. 원인은 S/W 가 비정상적으로 실행된 경우, S/W 간 충돌이 일어날 경우 등 이며 우선적 조치 및 해결방법을 안내 드립니다. [1] 하기 이미지와 같은 감시프로그램이 우측 하단에 노출되면 감시중지 체크박스 를 해제하여 주시면 정상동작 됩니다. => 감시중지 체크박스를 해제 하여도 프로그램이 동작되지 않는다면 X 표시를 눌러 프로그램을 종료하여 주시고 [2]번 조치사항을 진행 부탁드립니다. [2] 키오스크 클라이언트 직접실행 경로 : C: 드라이브 -> Baroder 폴더 -> BaroderWatchDog.exe 실행 위 두가지 조치사항으로 정상동작이 되지 않는다면 , S/W 의 충돌 , 중복실행을 의심할 수 있으며, 코보시스 기술지원센터 : 1833-6990 으로 전화 주시면 원격 조치하여 안내해 드리겠습니다.

키오스크 키가 분실된 경우

키오스크 키를 분실하셨을 경우 새로 구매해야 합니다. 고객지원센터(1833-6990)으로 문의 주시면 상세히 안내드립니다. 일부 키오스크 기종의 경우 키박스 자체를 교체해야 합니다.

카드리더기 청소방법

IC카드 인식 오류

CBK-P22 영수증 프린터 감열지 교체 방법

영수증 용지 교체 방

CBK-P22 키오스크 전원 강제 종료 및 키는 방법

🚩CBK-P22 키오스크 전원 강제 종료 및 켜기 - 재부팅이나 전원 종료가 필요할시 우선적으론 고객지원센터(1833-6990)로 전화 주시어 원격으로 도움을 받아 진행 하셔야 합니다. - 강제 종료시 윈도우OS나 프로그램에 손상이 생겨 점검이 필요 할 수 있으니 되도록 고객지원센터(1833-6990) 전화주시어 재부팅 요청을 먼저 진행 하셔야 합니다. - 만약 전원버튼이 눌리지 않는다면 콘센트 제거 후 꽃으면 됩니다. (강제 종료시 윈도우OS나 프로그램 손상에 유의해주세요.) 1.장비 앞면으로 갑니다. 2.아래 사진에 표시한 부분에 열쇠를 돌려서 커버를 열어줍니다. 3.커버 열린 상태 4.전원 강제 종료 및 전원 키기 - 강제 종료는 화면이 꺼질때까지 누르다가 때면 됩니다. - 전원 켜는 방법은 전원 길게 누르지 않고 한번 누르고 때면 됩니다.

CBK-P22 바코드 리더기 선 재연결 방법

🚩CBK-P22 바코드 리더기선 재연결 - 키오스크 전원을 끄고 진행 해야 합니다. - 전자기기 이기에 물기가 있는 손이나 행주,티슈 등으로 만지거나 닦으면 안됩니다. - 진행이 잘 안되거나 나사를 풀어도 선이 빠지지 않는다면 힘으로 하지 마시고 고객지원센터(1833-6990) 접수 하셔야 합니다. - 바코드 인식이 안될 때 고객지원센터(1833-6990)으로 먼저 전화하시어 전문 상담원의 원격 점검 후 필요시 진행 하셔야 합니다. 1.장비 앞면으로 갑니다. 2.아래 사진에 표시한 부분에 열쇠를 돌려서 커버를 열어줍니다. 3.커버 열린 상태 4.선 확인 방법 P-22 장비는 선들이 장비와 연결 되어 눈에 보이도록 연결 되어있기에 스캐너 뒤로 들어 나온 선을 확인 합니다. 5.스캐너 선 재연결 하기 - 스캐너 USB 연결 선은 탈착 후 재연결 하시면 됩니다. - 이 후 다시 같은 자리에 연결 하시면 됩니다. 6.연결상에 문제가 해결 되었다면 정면 스캐너 부분에 라이트가 들어 옵니다.

CBK-P22 영수증 프린터 선 재연결 방법

🚩CBK-P22 영수증 프린터 선 재연결 - 키오스크 전원을 끄고 진행 해야 합니다. - 전자기기 이기에 물기가 있는 손이나 행주,티슈 등으로 만지거나 닦으면 안됩니다. - 진행이 잘 안되거나 나사를 풀어도 선이 빠지지 않는다면 힘으로 하지 마시고 고객지원센터(1833-6990) 접수 하셔야 합니다. - 프린터에 주황색 불이 들어와 있다면, 프린터 도어가 제대로 닫히지 않는 등 오류가 있는 상태입니다. 1.장비 앞면으로 갑니다. 2.아래 사진에 표시한 부분에 열쇠를 돌려서 커버를 열어줍니다. 3.커버 열린 상태 4.선 확인 방법 P-22 장비는 선들이 장비와 연결 되어 눈에 보이도록 연결 되어있기에 영수증 프린터 뒤로 들어 나온 선을 확인 합니다. 5.영수증 프린터 선 재연결 하기 - 영수증 프린터 선을 확인 하시고 체크 표시한 나사를 풀어 줍니다. - 나사를 풀면 아래와 같이 살살 당겨도 분리가 됩니다. - 이 후 다시 같은 자리에 연결 하여 나사를 조여 주시면 됩니다. 6.연결상

바코드 스캐너 오류 발생 시

바코드 스캐너 오류 발생 시 - 바코드를 인식했을 때 “삐- 삐-” 소리가 나오는 경우 - 키오스크에 상품 등록이 되지 않을 경우 아래에 나열되어있는 순서대로 진행해 주세요. 1. 공장 초기화 바코드 인식 2. CDC바코드 인식 3. ‘세팅 시작’ 바코드 인식 4. Suffix 추가 바코드 인식 5. Enter 바코드 인식

네이버페이 스티커 부착 안내

스티커는 총 2장 제공합니다. 1. 키오스크 스티커 부착 (필수) 바코드 리더기 주변으로 부착합니다. 바코드 리더기 주변에 부착하기 어려운 경우, 영수증프린터에 부착합니다. <TLK-2000> <CBK-1000> <CBK-S1> <CBK-S1N> <CBK-S2> <CBK-P22> <CBK-P15> 2. 네이버페이 가맹점 도어 스티커 부착(선택사항) - 가맹점 스티커 부착하며 키오스크 상단에 위와 같이 스티커를 비치 후 퇴거할 예정입니다. 부착방법 주출입구 문 인근으로 부착해주세요. 선택사항 이므로 필수가 아닙니다. 원하시는 가맹점에 한해 부착해주세요. 3. 코보시스로 네이버페이 스티커 부착 인증사진 전달 1. 키오스크에 네이버페이 스티커 부착된 사진 2. 매장 입구 사진 - 2번 스티커(매장입구스티커)는 부착되지 않아도 됩니다. 매장 입구사진 전달방법 : 카카오톡 (주)코보시스고객지원센터 로 가맹점 명과 함께 전달