키오스크는 마우스 연결 하여 프로그램 종료 후 재시작 하는 방법이 어렵습니다.강제로 재부팅 시 프로그램이 손상 될 수 있기에 원격 키오스크 재부팅 작업을 진행 합니다.
1. 원격 관리를 클릭 한다.
2. 선택 바 에서 키오스크 재부팅을 클릭 한다.
3. 팝업 된 "키오스크를 재부팅하시겠습니까?" 화면에서 "확인" 버튼을 누른다.
해당 작업 진행 시 키오스크는 재부팅이 시작 됩니다.
부팅 시 "업데이트 작업 중 컴퓨터를 끄지 말아주세요" 라는 메세지가 보여지며 부팅이 완료 되지 않는다면, 강제로 재부팅 시 윈도우 프로그램이 손상 될 수 있으니 기다리시고 부팅 하셔야 합니다.
원격 관리가 되지 않거나 재부팅 후 기능이 정상 동작하지 않을 때 아래 항목을 함께 확인해 주세요.
원격 접속이 비활성화되어 있거나 키오스크가 오프라인이면 원격 재부팅이 불가합니다. 매장 인터넷 연결 상태를 먼저 확인해 주세요.
통신 장애가 의심되면 공유기(예: ipTIME 흰색 사각 공유기) 전원 케이블을 뺐다가 다시 꽂은 뒤, 키오스크도 재부팅해 보세요.
키오스크 재부팅 후 ‘출입문 열기’ 연동이 되지 않으면 출입통제기(도어 컨트롤러)도 함께 재부팅하면 정상화될 수 있습니다.
QR/영수증이 출력되지 않거나 카카오 알림이 오지 않는다면, 새 용지로 교체해 보고 용지 교체 시 프린터 내부를 함께 청소한 뒤 다시 확인해 주세요.
‘결제 데몬 오류’ 팝업이 뜨면 와우플 실행 후 약 30초 정도 기다렸다가 결제해 보세요. 계속 뜨면 키오스크와 공유기를 재부팅해 보고, 네트워크 불안정이 의심되면 통신사에도 문의해 주세요.
화면이 안 켜지거나 결제 중 백화면 후 재부팅이 반복되면, 키오스크 전원을 끈 뒤 전원 코드를 분리하고 5분 정도 방전 후 다시 연결해 확인해 주세요. 증상이 지속되면 모니터 어댑터 등 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.